介護タクシー幸のよくある質問［Q&A］

［A1］介護タクシーは車いすやストレッチャーにお乗りいただいたままで目的地までお送りさせていただくことのできる予約制のタクシーです。一般タクシーとの違いは、移動に不自由のある方が利用する点や、乗車に介助が必要な場合でもお手伝いさせていただけるように有資格者が運行しているというのが大きな違いです。なお、介護保険は適用外（自費）の為、利用料金は少し高くなりますが利用条件に制限はなく比較的自由に多目的にご利用頂けます。

［A2］はい。当日のご利用も可能でございます。しかしながら、先にご予約頂いたご利用者様からの順次運行となりますのでお時間をいただく場合もございます。

［A3］はい、車内は完全禁煙となっております。また私自身も喫煙はしておりませんので、制服などに煙草の匂いなどはございません。

［A4］当社の車両は５名定員ですが、車椅子１台＋２名の同乗者が乗車可能です。乗車位置の確認等も可能でございますのでお気軽にお電話くださいませ。

［A5］はい、移動に不自由がある方であればご利用頂けます。また、高齢者（６５歳以上）、運転免許証返納者、障がい者等の方々は手帳等の確証をご提示頂ければ割引がございます。

［A6］はい、任意の自動車保険に加入しております。また、乗降車前後の介助中での事故も対応できるスキマ保険にも加入しておりますのでご安心くださいませ。

［A7］はい、かかる場合がございます。キャンセルにつきましては規定のキャンセル料金が発生しますのでキャンセルは前日までに必ずご連絡下さい。
配車前日までのキャンセルは無料、出庫後配車場所到着までのキャンセルは￥１,０００円配車場所到着若しくは配車時間後のキャンセルは見積金額の全額となります。

［A8］基本の営業時間は午前８時から午後５時まででございますが、営業時間外につきましては応相談させて頂きます。

［A9］はい、ご利用いただけます。美容院や小旅行、アミューズメントパークやお買い物などご希望の場所に送迎させていただきます。

［A10］はい、ご用意いたします。車椅子に関しては無料（送迎利用に限る）でご用意させて頂きます。しかし、ティルト＆リクライニング車椅子につきましては別途料金（￥１,５００円／回）が掛かります。

［A11］はい、お申し付けくださいませ。介護職員初任者養成研修（ホームヘルパー2級）を修了しておりますのでご安心くださいませ。

［A12］はい、ご利用いただけます。その際はできるだけ事前にお問い合わせいただき、状況をお知らせいただけるとスムーズです。

［A13］いいえ、ご利用出来ません。現金支払いのみです。

［A14］出発、または到着のいずれかが兵庫県内であればご対応可能です。